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営業さんが書く手紙!効果はあるものなのか?

営業を担当している人は、ノルマ
などがあって大変ですよね。

私の知人にも日々、ノルマ
ぜえぜえ言っている子がいます。

「ノルマが達成できない、僕に
営業なんて向いていないんだ
また、陰で給料泥棒とか言われているんだ」

なんというネガティブ…。

彼は元々営業を希望していたわけでは
なかったのですが、人員不足、というので
転属になったらしいです。

まあ、慣れていない者に、希望していない
新入社員に、ただでさえ緊張しているのに
そこまで求めないとは思うのですがね。

それでも、彼としては早く仕事に慣れたい
なので、訪問に、電話に毎日大忙しの
ご様子ですが、肝心のものがありません。

手紙は書かないの?」

「てがみ?DMなら会社が…」

やれやれです、できる営業になりたい
ならば、手紙は必須のコミュツールですのに
仕方ないですね。

営業が書く手紙効果はただの営業より
よく顧客に響く!
というので、調べて
伝えてみようと思います。


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電話や訪問ははっきり言って迷惑

ある日、突然セールスの電話や訪問が
あったら、どう思いますか?

「は?なに、いらんし!っていうか
都合も考えず、事前連絡もなくいきなり
電話(訪問)営業とか失礼だ!」

と、いうのが、世間一般の反応として
あるのではないでしょうか?

少なくとも私は、このように思います。

いきなりセールス電話をかけられた
としたら、内心で毒を吐きつつ笑いを
混ぜながら早々に切ります

私の実家が自営業をしていますが、突然
セールスの電話が、というのは多いです。

忙しい時を見計らったようにかけて
くるので、余計にイラッとします。

それどころじゃねえんだよ!と、突っ込み
したいのをこらえ、「いりません~、結構
です~」と、言って切っています。

だって、こちらにはこちらの予定があって
それを考慮しないような営業は、合わない
と、思いますので。

そこで、それで手紙の出番なのです。

手紙は相手の都合と心に寄り添える

これが手紙のいいところ、ですね。

手紙は、相手の都合の良い時に読んで
こちらの文句、これを伝えられるので
とっても便利です。

え、そんなもんメールでも良くね?と
思われそうですが、メールだと知らない
メアドは特に悪戯を疑われます。

さらには、ウイルスメールを警戒する人は
開けずにゴミ箱に入れちゃうかもしれません
なので、アナログで攻めるがです。

送り先の相手が暇な時間に、眺めてみて
「ふーん」でも、食いついてもらえれば
儲けものです。

要りようの際には、わざわざ手紙を書いて
もらった、というので、をかけて
くださるかもしれません。

相手の都合に寄り添うことは、心に
寄り添うことですので、これだけで
顧客候補をゲットできます。

理想の手紙は?効果はこんな感じ

手紙が良い、と書きましたが、それも
パソコンで打ったものではない
直筆の手紙だとより、効果が望めます。

効果と書くと、アレですが、相手の心に
より響くものになる、という意味です。

大切な人に、味気ないパソコン文書を
送る人はまず、いないと思いますので
相手を思いやる古風な手紙は素敵です。

送る人数が多いと、難しいですが
少数に送るのならば、ぜひ直筆
書いていただきたいと思います。

できる営業の手紙は宛名も本文も
すべて直筆、というのを聞いた
ことがあります。

大変な労力でしょうが、慣れれば
なんでもない、通常業務の空き時間
書きあげられるとも、聞きます。

1文字1文字、丁寧に書かれている
そんな手紙をもらったら、嬉しく
なりませんか?

良い扱いをしてもらっている、とか
こんな素敵な気遣いができる営業なら
会って話してみたい

と、思わせられれば、手紙の効果
しては、充分だと思います。

会う前から良い人、の印象を持って
もらえるのは、営業にはプラスです。

季節の挨拶にテンプレを用いていても
手書きで書かれているだけで、良効果
期待できます。

ぜひ、活用していただきたいですね。

おわりに

営業職の人が手紙を書くとこんな
効果があるよー、というので
調べてみました。

「そっか、大切なのは気持ちだよね
営業は出かけたり、電話したりが
すべてじゃないんだね。

僕も手紙を出してみるよ」

知人がそう言ったのが3ヵ月前
で、今、その手紙効果が現れて
きているそうで、知人は大忙しです。

「手紙見たよって人が、ちょうど
困っていたことがあって、相談したかった
相談相手を探してたから、良いタイミング!

って、感じだったみたいで、早速名指し
来てくれたよ、あの手紙、嬉しかったって」

手紙を書き始めてから、知人は良い意味
忙しくなって、前よりもイキイキして
見えました。

私も手紙を出し、手書きしますが
今回、改めて手書きは温かいかも?
と、思えました。

寒々しい現代に温かい手書きの手紙
良いかもしれない、とつくづく
思うことができました。


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