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やりたくない仕事の上手な断り方!

この仕事、やってくれないかな?
 大変なのは分かっているんだけど
 君にしか頼めないんだ!」

こんな事、言われた事ないですか?
断りづらいですよね!

ですが、出来ない事を引き受けたり
無理しないと出来ない事を引き受けると
頼んだ人、頼まれた人双方、不幸になります

なので、出来ない時には、出来ない事を
ハッキリと伝えるのが一番です。

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日本人は、社内外を問わず、一度断ると
次の仕事に差し障ると感じている人も
多くいます。

実際には、仕事を断られるより
雑な仕事をした方が、次の仕事には
繋がらないのですけどね・・・


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上手な断り方のポイント!

とはいえ、断る時には、断り方には
気を付けた方が良いですね

断る時に
「それ出来ません。」とか「納期に間に合いません!」
とか言う人を、たまに見かけますが、これはNGです。

頼みに行った側からすれば、良い気分ではありません
これが分かっているので、仕事を大事にする人は
断りにくくなっているんですね。

では、相手の気持ちを害さない為の
断り方をすると、問題ない訳です。

その為には、以下の5ステップで断ると
上手く断れて、相手の気分も害さないですよ。

  • 感謝する
  • これが一番大切です。
    何かあった時には、必ず感謝する所から
    始めてください

    「御声がけありがとうございます。」
    の様な感じで始めると良いですね。

    また、自分の考え方も、自分を信用してくれて
    仕事を任してくれるという、有難い申し出だと
    思う様にすると良いですね。

  • 謝罪する
  • ただ、出来ない、もしくは、やりたくない仕事の場合
    断る事になりますので、ここで謝罪をします

    「申し訳ありません。」と簡単に言うのも良いですし

    「非常に興味のある案件なのですが、申し訳ありません。
     お受けするには、今回は難しい状況です。」

    等と言うのも良いですね。

  • 理由を明確にする
  • ここが断る時に、一番肝になる部分です。
    理由は、色々とあると思います。

    スケジュールがキツイ、単価が安い等々。
    そんな時に、ストレートに

    「スケジュールが厳しいので出来ません。」とか
    「単価が安すぎるので出来ません。」では
    相手も気分を害してしまいます。

    なので、ここでは、少し詳しく理由を
    述べる様にします。

    その時に、理由を自分の理由ではなく、
    相手の理由にしてしまうと良いですね。

    例えば、スケジュールが厳しい場合には

    「この場合、こちらからの問い合わせも多くなって
     確認作業にも同行願う事になりますので
     貴方の負担も大きくなってしまいます。」

    「このタイムスケジュールですと、確認作業を
     御社の担当様と一緒にする必要があります。
     担当者様に、多大なご負担をお掛けしてしまいます。」

    の様な感じです。

  • 品質面等の問題を提起する
  • この部分は、理由の部分に説得力を出させる
    と言う意味合いもあります。

    スケジュール、単価等問題がある場合には
    その結果、起こりうる問題を提起するのが
    良いですね。

    一番、分かり易いのが、品質に関する事です。

    つまり、スケジュール通りすると、
    品質に悪影響が出てしまって、貴方の不利益に
    なってしまう事を言う訳です。

    例えば
    「弊社での充分な確認作業が難しく、スケジュールにも
     遅れが生じる事が懸念されるため、最悪の場合は
     御社のサービス開始に悪い影響を与えてしまいます。

     品質面に関しては、絶対に御社にご迷惑を
     かけることは無くしたいと考えておりますので

     今回は見送らせていただきたくお願いする次第です。」

    この様な感じです。

  • 代替え案を出す
  • 実は、これからの関係を保ちたい場合には、以上だけでも
    良いのですが、もう少し良い関係にしたい場合には
    この部分を、お伝えするのが良いですね。

    例えば
    「○○機能すべてに関しては難しいですが、
     入出力機能だけなら、そのスケジュールでも
     お引き受けできます。」

    もしくは
    「日程を、○○日後にずらして頂き、スタートを
     〇月〇日、終りを〇月〇日であれば

     お引き受けできます。」

    の様な感じです。
    今は無理でも、こうすれば出来ますよ。
    意思表示すると、良いですね。

    ただし、この要件に関しても、出来ない事ではなく
    出来る範囲の事で、しっかり考えてから
    お答えしましょう。

終りに

会社勤めしていると、この辺りの心配り
出来ない人を良く見かけます。

断り方ひとつで、うける印象も随分と
変わってきます。

一つ上いく断り方で、これからのビジネスを
より良い方向に持って行きたいですね。


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